REFACCIONES Y SERVICIO, DESARROLLANDO LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO DE POSTVENTA. 

El Instituto AMDA de Capacitacion y Adiestramiento (IACA) invita al curso donde se abordaran los siguientes temas:

Objetivos:

Identificar los elementos especificos de servicio y calidad en la administracion 
de la postventa automotriz, para desarrollar e implementar proyectos de postventa.
 
CONTENIDO TEMATICO:
1.- Introduccion  
2.- Importancia de la postventa  
3.- El Servicio. El Servicio en Mexico  
4.- Liderazgo y Trabajo en Equipo  
5.- Procesos de servicio y refacciones  
6.- Plan de mercadotecnia de servicio y partes (Refacciones) 

 BENEFICIOS 
- Tener conocimiento de la importancia del servicio en mexico y la oportunidad de 
 negocio que esto representa.  - Desarrollar sus habilidades de liderazgo y de trabajo en equipo para motivar a 

  su personal hacia metas comunes de postventa.

- Visualizar los procesos de servicio y refacciones para implementar estrategias 
  de mejora de postventa automotriz.

- Desarrollar un proyecto de desarrollo para su crea, departamento o empresa de 
  postventa automotriz.


Dirigido a:
Dueños de distribuidores y camiones, maquinaria para construccion y equipos 
moviles, gerentes y jefes de todos los nivel y areas de los negocios de postventa 
automotriz y similares.


DURACION:
16:00 Horas
 
INSTRUCTOR:
Jose Martin Carlos Ornelas Pureco